Avoin osallisuus ja asiakkuus -hankkeen henkilöstöä hanketapaamisessa Turun kaupungintetterilla 10.10.2017.

Tervetuloa Avoin osallisuus ja asiakkuus -hankkeen loppuseminaareihin alkuvuonna 2018. Tilaisuuksien yhteinen yläteema on Oikeat palvelut, oikeille asiakkaille, oikealla tavalla. Tarkoituksena on kertoa toimintakulttuurin muutoksesta, joka kaupungeissa on saatu aikaan hankkeen avulla. Tapahtumissa esitellään hankkeen mielenkiintoisimpia tuloksia ja huomioidaan myös alueellinen näkökulma.

Loppuseminaareja on neljä ja ne järjestetään Tampereella, Turussa, Oulussa ja pääkaupunkiseudulla. Turun tilaisuus on Turun kaupungin ja Turun ammattikorkeakoulun yhteinen, ja pääkaupunkiseudun tilaisuus järjestetään Vantaan, Helsingin ja Espoon kaupunkien kesken.

Aikataulu

24.1.2018        Oulu
14.2.2018        Pääkaupunkiseutu
6.3.2018          Turku
13.3.2018        Tampere

 

24.1.2018 klo 8.30–12.00: Northern Service Day

Hotelli Lasaretti, Kasarmintie 13, Oulu

Oikeat palvelut, oikeille asiakkaille, oikealla tavalla:
Pohjois-Suomen eturivin palvelubisneksen tapahtuma Northern Service Day NSD 24.1.2018.

Palvelubisneksessä keskiössä on asiakas ja asiakaskokemus! Asiakas ansaitsee oikeaa palvelua oikealle tavalla – ja palveluntuottaja ansaitsee oikeita asiakkaita.

Kuudetta kertaa järjestettävä Northern Service Day kokoaa jälleen ison joukon palveluliiketoiminnan osaajia ja tekijöitä. Tavoitteena onkin innostaa uusien palveluiden ja liiketoiminnan kehittämistä, muotoilua ja kaupallistamista. Mukana innostamassa ja opastamassa käytännön tekoihin on pieniä ja isoja yrityksiä sekä julkisia toimijoita, lokaaleja ja globaaleja toimijoita, mm.:
• Henkka Hyppönen, luova johtaja/kirjailija
• Kristiina Nurmenniemi, Micropolis Oy
• Johannes Helama, Proto Ry
• Petteri Kolinen, Design Forum Finland
• Ville-Veikko Pohjola, OTAXI/Oulun Aluetaksi
• Juha Nikula, Qlu
• Jarmo Lumpus, Cubicasa
• Satu Miettinen, Lapin yliopisto

Northern Service Day on tällä kertaa aamupäivätilaisuus, jossa on kahvitarjoilu. Tervetuloa mukaan!

Ilmoittautuminen tähän tapahtumaan on päättynyt.

Tilaisuuden järjestävät BusinessOulun, Oulun kaupungin, Oulun ammattikorkeakoulun, Oulun yliopiston ja VTT:n asiantuntijat. Tapahtuman kokoaa yhteen valtakunnallinen yhteisö Finnish Service Alliance. Lisäpotkua tilaisuuteen tuo uusi kumppani Design Forum Finland, joka tuo tapahtumaan mukanaan muotoilun keinot asiakaskokemuksen johtamisessa.

Lisätiedot: Krista Piippo, Oulun kaupunki, krista.piippo(at)businessoulu.com

 

 

14.2.2018 klo 9.00–12.00: Kohti avoimia palveluita

Kulttuuritehdas Korjaamo, Töölönkatu 51 a-b, Helsinki

Oikeat palvelut, oikeille asiakkaille, oikealla tavalla – pääkaupunkiseudun palvelukehittäminen avautuu.

Kuinka kaupunkilaiset, yritykset ja lukuisat yhteistyökumppanit kehittävät yhdessä palveluita? Tervetuloa kuulemaan Kohti avoimia palveluita -tilaisuuteen 14.2. kuinka Espoossa, Helsingissä ja Vantaalla kehitetään asiakaslähtöisiä palveluekosysteemejä ja edistetään uudenlaisten markkinoiden syntymistä. Tilaisuudessa keynote-puheenvuoron esittää digitalisaation asiantuntija,Tomorrow Labs -studion perustaja Sami Honkonen.

Ilmoittautuminen tähän tapahtumaan on päättynyt.

Ohjelma

9.00 Aamiainen
9.15 Tilaisuuden avaus (Outi Laikko, 6Aika Avoin osallisuus ja asiakkuus)
9.30 Digitalisaation vaikutukset organisaatioihin ja johtamiseen (digitalisaation asiantuntija Sami Honkonen, Tomorrow Labs)
10.15 Kohti palveluekosysteemiä – viitekehys yhteiselle palvelukehittämiselle (Petri Takala, Gofore)
10.30 Kehittämistyön tuloksia
Asiakas ja palvelu kohtaavat – yhteiset palvelunäkymät
Asiakasdatan hyödyntäminen palvelujen kehittämisessä
Yhteinen muotoilukieli digipalveluiden kehittämiseen
11.30 Miten tästä eteenpäin? Keskustelua kehittämistyön jatkosta
12.00 Tilaisuuden päätös

Kohti avoimia palveluita -tilaisuus on 6Aika Avoin osallisuus ja asiakkuus -hankkeen pääkaupunkiseudun osatoteutusten päätöstilaisuus. Hankkeessa kehitetään avoimempia ja älykkäämpiä palveluita kaupungeissa. Tavoitteena on synnyttää Suomeen uutta osaamista, liiketoimintaa ja työpaikkoja. Tervetuloa!

Lisätiedot:

Marke Kaukonen, Espoon kaupunki, 050 553 2495, marke.kaukonen(at)espoo.fi
Heli Rantanen, Helsingin kaupunki, 0407156717, heli.k.rantanen(at)hel.fi
Mariliinu Ahlström, Vantaan kaupunki, 043 825 2704, mariliinu.ahlstrom(at)vantaa.fi

 

 

6.3.2018 klo 13.30–17.00: Tulevaisuuden Turku liiketoiminnan kasvuympäristönä

Vierailukeskus Joki, Lemminkäisenkatu 12 B, Turku

Tulevaisuuden Turku liiketoiminnan kasvuympäristönä

Millaisia palveluita ja vaikutusmahdollisuuksia Turku tulee tarjoamaan asukkailleen ja yrityksilleen? Mihin yrityspalvelut ja yrittäjyys ovat menossa?
Turun kaupunki ja Turun ammattikorkeakoulu järjestävät yhteisen tilaisuuden tiistaina 6.3.2018 klo 13.30–17.00 Vierailukeskus Joessa. Tilaisuudessa on tarjolla vastauksia liiketoiminnan edellytyksiä Turun seudulla luotaaviin kysymyksiin. Tilaisuuden keynote-puheenvuoroissa pohditaan yrityksen brändin rakentamista sosiaalisen median ja modernin HR:n asiantuntijan Susanna Rantasen johdolla ja tilaisuuden päätteeksi ennakoidaan yrittäjyyden tulevaisuutta futuristi ja tietokirjailija Elina Hiltusen kanssa.

Virallisen osuuden jälkeen klo 17.00–18.30 on tarjolla virvokkeita ja vapaan keskustelun myötä oivallinen tilaisuus verkostoitumiseen.

Tervetuloa!

OHJELMA
Tilaisuus alkaa klo 13.30
Tilaisuuden moderaattorina toimii kehittämispäällikkö Juha Malmivirta, Turun kaupunki

  • Tilaisuuden avaus
    kaupunginjohtaja Minna Arve, Turun kaupunki
  • Avoimet ja älykkäät toimintatavat ja palvelut – 6Aika
    johtaja Tuomas Heikkinen, Turun kaupunki
  • KEYNOTE – Miten yrittäjän tai yrityksen kannattaa rakentaa brändiä muuttuvassa maailmassa
    yrittäjä, toimitusjohtaja Susanna Rantanen, Emine Oy
  • Turun kaupunki – Asiakaslähtöinen ja ennakoiva monituottajamalli tulevaisuuden hyvinvoinnin ja elinvoiman moottorina
    kehittämispäällikkö Juha Malmivirta, Turun kaupunki
    TAUKO 15 min
  • Yrityspuheenvuoro
    toimitusjohtaja Jukka-Pekka Kuokkanen, Pihlajalinna Turku Oy
  • Turun ammattikorkeakoulu – Yrityspalveluita käyttäjälähtöisesti
    toimitusjohtaja Niko Kyynäräinen, Turku Science Park Oy
  • KEYNOTE – Tulevaisuuden yrittäjyys
    futuristi Elina Hiltunen
  • Yhteenveto moderaattorin johdolla

Tilaisuus päättyy klo 17.00

17.00–18.30 Verkostoitumistilaisuus (Vierailukeskus Joki, aulatilat)

Ilmoittautuminen tähän tapahtumaan on päättynyt.

Tulevaisuuden Turku liiketoiminnan kasvuympäristönä -tilaisuus on 6Aika Avoin osallisuus ja asiakkuus -hankkeen Turun osatoteutusten päätöstilaisuus. Hankkeessa kehitetään avoimempia ja älykkäämpiä palveluita kaupungeissa. Tavoitteena on synnyttää Suomeen uutta osaamista, liiketoimintaa ja työpaikkoja.

Lisätiedot:
Eero Rostiala, Turun kaupunki, 040 679 4823, eero.rostiala(at)turku.fi
Pekka Stenfors, Turun ammattikorkeakoulu, 040 355 0537, pekka.stenfors(at)turkuamk.fi

 

 

13.3.2018 klo 12.00–16.00: Ihmisten muotoilema Hiedanranta

Lielahden kartano, Lielahdenkatu 10–12, Tampere

Oikeat palvelut, oikeille asiakkaille, oikealla tavalla – mitä tämä tarkoittaa uuden kaupunginosan suunnittelussa? Miten uuden kaupunginosan ja sen palvelujen suunnittelussa voidaan hyödyntää muotoiluajattelua? Miten osaamme huomioida suunnittelussa tulevaisuuden asukkaiden toiveet ja tarpeet?

Tule keskustelemaan ja inspiroitumaan Hiedanrantaan!

Mitä? Herätteleviä puheenvuoroja, ideoiden työstämistä ja visiointia.

Kenelle? Kaupunkikehittäjille, yrityksille, kaikille alueen kehittämisestä kiinnostuneille.

Mikä Hiedanranta? Lisätietoa Hiedanrannan kehitysohjelmasta löydät täältä.

OHJELMA

  • Aloitus klo 12
  • Tervehdys kaupungilta
  • Asiantuntija-alustuksia tulevaisuudesta ja muotoilusta
  • Työpajatyöskentely
  • Yhteinen yhteenveto
  • Tilaisuus päättyy klo 15.45

Lielahden kartano ei valitettavasti ole esteetön.

Ilmoittautuminen tähän tapahtumaan on päättynyt.

Lisätiedot: Elina Tervi, Tampereen kaupunki, elina.tervi(at)tampere.fi