Luomme palveluliiketoimintamahdollisuuksia sekä parannamme palvelujen saavutettavuutta ja käytettävyyttä 6Aika-kaupungeissa.
Tule mukaan kehittämään laadukkaita ja nykyaikaisia palveluita yhdessä kuutoskaupunkien kanssa!
Asiakkuudenhallinnan toimintamalli – oikeita palveluja oikeaan aikaan
Tampereen kaupunki kehittää asiakkuudenhallinnan toimintamallia. Kehittämispäällikkö Toni Kirmula ja projektipäällikkö Outi Vasara kertovat, mistä on kysymys.
Kaupungin kanssa asiointi, palvelujen käyttäminen ja palautteen antaminen tuottavat...
Uutta Blogissa
Asiakaspalvelua kehittämässä, osa 3/3
Kuva: Yleisö kuuntelee, kun Jussi Hermunen kertoo miten hyvä asiakaskokemus rakennetaan. (Kuvaaja: Petra Turtiainen/Vantaan kaupunki)
Hyvässä asiakaskokemuksessa tärkeää on kokonaisvaltaisuus
Asiakasdata ja analytiikka, Snapchat ja Periscope...
